PRIVACY POLICY

totonoi(以下当ショップ)は、GMOペパボ株式会社(以下サービス提供会社)の提供するショッピングカートASPサービス カラーミーショップ(当サービス)を利用して当ショップを開設するにあたりGMOペパボ株式会社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先

特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

9.プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

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ご注文は24時間受け付けております。 店舗へのお問い合わせは右記の時間帯にお願いいたします。 【金曜日〜日曜日 10:30〜17:00】 ※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ヤマト運輸
【配送について】
ジェラートはご注文日から最短で4日後のお届けとなります。(北海道、東北、九州、沖縄その他離島へのお届けは最短で6日後)時期によって最短でご指定いただける日にちが変わる場合もございます。
お届け日時のご指定がない場合は、最短日時での発送となります。なお、ジェラート(アイスクリーム)という商品の特性上、できるだけ受け取り人様がご在宅の日時をご指定ください。

ご指定日に不都合がある場合は担当者よりご連絡させていただく場合があります。
伊豆七島(大島、八丈島、新島、神津島、三宅島除く)、小笠原諸島はヤマト運輸クール便除外区域となるため、冷凍商品のご配送は出来ません。

また、お受け取り人様ご不在の場合、ヤマト運輸にて最大3日間保管されますが、3日を過ぎますと返却処理となります。必ず再配達のご依頼をお願い致します。

【送料について】
ジェラートの配送
⇒クール宅急便(※一度の配送で最大4個まで)
北海道:1,940円
沖縄:1,520円
東北:1,200円
その他地域:1,100円

グラノーラのみ3個までの配送
⇒宅急便コンパクト
北海道:940円
沖縄:790円
北東北:740円
南東北:690円
関東/信越/九州:640円
北陸/中部/関西/中国/四国:600円

グラノーラのみ4個以上の配送
⇒通常宅急便:サイズにより料金が異なります。

ジェラートとグラノーラをご注文の場合、数量/サイズ/お届け先により料金が異なります。
ご注文ページにてご確認の上、ご注文くださいませ。

RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
到着後の商品に関するお問い合わせは、商品到着後7日以内にお願いいたします。

食品につき、お客様のご都合によるご注文の変更・キャンセルは、承っておりません。

運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合により保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。

ご返金に関しては、クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社からのご返金となり、返金日はクレジットカード会社規定の日数を要します。お支払手続き後であれば銀行振込でのご返金となります。
返品送料
(商品に破損又は不具合があった場合)
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。 代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。 但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。 代替品配送料のお客様負担はございません。

(商品に間違い、欠品があった場合)
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。 ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。 配送料のお客様負担はございません。

(お客様都合による返品について)
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
到着後の商品に関するお問い合わせは、商品到着後7日以内にお願いいたします。
お客様のご都合によるご注文の変更・キャンセルは食品につき、承っておりません。

PAYMENT お支払いについて

クレジット
銀行振込
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コンビニ
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